RYANAIR GROUP
ПИСЬМО ДЛЯ ВСЕХ КЛИЕНТОВ АВИАКОМПАНИЙ RYANAIR GROUP
Уважаемый клиент
24 марта 2020 г.
За последние несколько дней распространение вируса Covid-19 изменило жизнь людей по всей Европе и в мире. По всей Европе правительства ввели беспрецедентные ограничения на передвижение граждан, начиная с прямыми запретами, которые закрыли европейское небо для всех, кроме небольшого числа спасательных. Мы искренне извиняемся за эти сбои, которые были необходимы и неизбежны, чтобы помочь правительствам ЕС ограничить распространение Covid-19 для защиты наших граждан.
Мы предложили наши самолеты всем правительствам ЕС, как для спасательных целей, так и для доставки жизненно важных лекарств, средств индивидуальной защиты и, при необходимости, чрезвычайных запасов продовольствия. Как границы Европы перегруженные или закрытые, жизненно важно, чтобы Ryanair сыграла свою роль в обеспечении жизненно важных лекарств и запасов продовольствия. Мы продолжаем сотрудничать с правительствами стран ЕС по спасательным мерам, чтобы вернуть пассажиров домой. Во всех случаях эти полеты проходят в условиях максимальной безопасности, с ежедневной дезинфекцией самолета и без автобусов для минимизации социальных контактов. Безопасность и благополучие наших экипажей и пассажиров - наш номер 1 приоритет.
Любой пассажир, чей рейс был отменен в результате действий правительства, в течение следующей недели или двух, получит письмо с изложением своих возможностей. В связи с социальным дистанцированием нам пришлось сократить количество рабочих мест на 50%, и мы просим клиенты должны быть терпеливыми; Вы будете получать сообщения по электронной почте в установленном порядке. Пожалуйста, не звоните на наши телефонные линии, так как сниженная численность сотрдников не сможет быстро обработать Ваш запрос, кроме самых неотложных случаев, которые в ближайшие дни будут спасательными.
В настоящее время никто не знает, как долго будет продолжаться эта ситуация с Covid. Опыт Китая предполагает 3-месячный период для распространения и сокращения распространения вируса. В настоящее время мы не ожидаем выполнения рейсов в апреле и мае, но это будет зависеть от рекомендаций правительства, и мы будем во всех случаях соблюдать эти инструкции.
Хотя ближайшее будущее неясно, важно помнить, что, как и все пандемии, этот кризис пройдет. Наши правительства и агентства здравоохранения предпринимают беспрецедентные действия, но им требуется наша поддержка, поэтому, работая вместе, мы все можем помочь устранить COVID-19 и позволить нашей жизни вернуться к нормальной жизни. В Ryanair, Buzz, Lauda и Malta Air мы сделаем все от нас зависящее, чтобы наши самолеты, наши экипажи и наши инженерные группы работали так, чтобы, когда Европа победит эту пандемию Covid-19, мы были готовы вернуться к полетам, позволить гражданам Европы вернуться на работу, навестить друзей/семью и восстановить европейскую туристическую индустрию, от которой зависят миллионы рабочих мест и семей. Будьте уверены, что мы и 18 000 авиационных специалистов из группы авиакомпаний Ryanair сделаем все возможное, чтобы поддержать наши правительства, наш народ и наших клиентов в эти беспрецедентные времена.
Вместе давайте позаботимся о себе, наших семьях и наших общинах!
С наилучшими пожеланиями,
Майкл О'Лири