Обращение к туристам и турагентов по туров, которые приходятся на карантин
Эпидемия коронавируса COVID-19 стала чрезвычайной ситуацией для всего мира. Глобальный карантин, запрет туристических поездок - вынужденные меры стран для предупреждения дальнейшего распространения болезни.
Сегодня весь мир замер, чтобы совместными усилиями преодолеть этот вызов. Такого еще не случалось. Но сейчас это единственный способ уберечь людей и впоследствии получить возможность снова безопасно для всех открыть свои границы.
Последние недели были сложнейшими для всех. Шквал новостей о распространении коронавируса, стремительное закрытие границ многими странами не просто напугали людей и изменили их планы, но и застали врасплох тысячи наших сограждан и иностранных туристов на отдыхе.
Команда Join UP! работала в режиме нон-стоп, чтобы срочно вернуть всех домой. Благодаря слаженной работе наших надежных партнеров - агентов, франчайзи, представительств и принимающих сторон, а также поддержке нашего стратегического партнера SkyUp Airlines, все 14 220 туристов уже безопасно добрались домой.
Мы все являемся очевидцами, что ситуация меняется очень динамично. Почти ежедневно Правительство принимает новые решения и распоряжения, направленные на предупреждение распространения эпидемии COVID-19. Мы их неукоснительно соблюдаем. Сейчас карантин в Украине продлен до 24 апреля. Это значит, что мы не продаем туров на этот период и никуда не отправляем туристов.
В то же время мы приложили много усилий, чтобы найти приемлемое решение для тех, чья поездка не состоялась или не произойдет через внедрение карантина. Хотя это мероприятие признано форс-мажором, мы предлагаем альтернативу, которая позволит не потерять потраченные средства и сохранить возможность отдыха, который планировался.
Поэтому призываем наших туристов осуществлять перебронирование своих туров на более поздний период - до 31 октября 2020 года. Сейчас это является оптимальным вариантом для всех - туристов, турагентов и туроператоров. В противном случае, туроператор оставляет за собой право аннулировать заявки с содержанием фактически понесенных расходов, сумма которых может составлять до полной стоимости тура.
Просим туристов, которые приобрели туры в период отдыха с 14 марта по 24 апреля, обращаться к своим турагентов. Всем турагентам будет направлено подробные инструкции по обработке обращений туристов.
Спасибо нашим туристам за понимание и просим не настаивать на аннуляции туров, выбирая вместо этого перебронирование.